Теги CRM

Плагин «Теги CRM» — видите CRM-теги контакта прямо в запросе Helpdesk и редактируете их без переключения в другое приложение. Оператор сразу знает, с кем работает — нет нужды искать клиента в CRM вручную.

Теги CRM — прямо в запросе

Плагин встраивает панель тегов в карточку каждого запроса клиента. Вы видите все теги, которые уже присвоены контакту в CRM, и можете добавить новые или удалить лишние — всё в одном окне, не уходя из Helpdesk.

Теги CRM-контакта в карточке запроса Helpdesk

Знайте клиента до первого слова

Теги — это контекст о клиенте: «VIP», «сложный», «повторный возврат», «лояльный». Оператор видит их сразу при открытии запроса и выстраивает общение правильно, не тратя время на поиск истории в CRM.

Добавляйте теги прямо из запроса

Не нужно открывать CRM отдельно. Введите новый тег или выберите из существующих — плагин мгновенно сохранит его в CRM. Удаление тега — одним кликом. Все изменения синхронизируются сразу.

Для работы плагина необходимо установленное приложение CRM . Оператор должен иметь права доступа к бэкенду CRM — тогда теги отобразятся автоматически.

Установка за одну минуту

Установите плагин, включите отображение тегов в настройках — готово. Никаких API-ключей, никакой сложной конфигурации. Плагин автоматически находит CRM-контакт по клиенту запроса и показывает его теги.

Поддержка тёмной темы UI 2.0

Плагин полностью адаптирован под Webasyst UI 2.0 и корректно работает в светлой, тёмной и автоматической теме — переключение происходит синхронно с интерфейсом Helpdesk.