Webasyst Задачи: трекер задач для команды магазина — полный разбор

«Кто занимается баннерами к распродаже?», «редиректы после смены темы сделали?», «почему упала оплата на айфонах и кто это чинит?» — у растущего магазина задач становится больше, чем помещается в чат. Поручения тонут в ленте, договорённости забываются, а спросить «на каком этапе» можно только лично у каждого.

Хорошая новость: в экосистеме Webasyst есть «Задачи» — трекер задач от разработчика 1312 Inc. Он устроен просто, как почта: «Входящие», «Исходящие», кому, тема, текст. Но под капотом — проекты, этапы со сроками, статусы с правилами передачи, канбан, лента событий, права по проектам и мобильное приложение. Разберём приложение целиком: по шагам, со скриншотами и с нюансами, о которых лучше знать заранее.

Что такое «Задачи» по-простому

«Задачи» — это трекер для команды внутри вашего Webasyst, рядом с магазином, CRM и сотрудниками из «Команды». Логика максимально привычная:

• «Входящие» — задачи, где вы ответственный. Каждый сотрудник видит здесь только своё и всегда знает, чем заняться сегодня.
• «Исходящие» — задачи, которые поставили вы. Удобно контролировать, как продвигаются ваши поручения.
• Задача — это «письмо» с темой, текстом, ответственным, сроком и приоритетом, внутри которого идёт вся переписка по делу.

А дальше — всё, что нужно для порядка: проекты (независимые направления), работы (этапы со сроками внутри проектов), статусы («Новые», «Делается», «Проверяется», «Закрытые» и свои), приоритеты, теги, канбан и лента новостей.

Приложение с открытым исходным кодом (репозиторий на GitHub), с документированным REST API и бесплатными мобильными приложениями для сотрудников. Работать можно в облаке Webasyst или на своём сервере.

Интерфейс: где что находится

Слева — навигация:

• «Входящие» и «Исходящие» — с числом задач в каждой папке.
• «Новости», «Канбан», «Гант», «Отчёты» — разные представления всех задач.
• «Наблюдаю» — задачи, на новости которых вы подписаны; «Срочно» — всё горящее.
• «Работы» — этапы со сроками и полоской прогресса.
• «Команда» — сотрудники с числом их задач; отметка «в отпуске» подтягивается из календаря «Команды».
• «Статус», «Проекты» и «Теги» — быстрые фильтры.
• Внизу — «Плагины», «Настройки» и «Премиум».

Номер задачи состоит из номера проекта и порядкового номера — например, 2.10. По такому номеру задачу легко назвать в разговоре, найти и упомянуть в коммите (об этом ниже).

Шаг 1. Создайте проект и выберите процесс

Проект — это независимое направление работы: «Интернет-магазин», «Маркетплейсы», «Склад». Создаётся в «Настройки» → «Проекты» → «+». У проекта есть название, цвет (им подсвечиваются задачи в списке и на канбане) и логотип.

Главное в проекте — процесс: через какие статусы проходят его задачи. По умолчанию это «Новые → Делается → Проверяется → Закрытые». Выбрав «Настроить…», можно отключить лишние статусы для конкретного проекта — например, убрать «Проверяется» там, где проверка не нужна.

wa-magazin.ru

Шаг 2. Разбейте работу на «работы» со сроками

Работа — это этап или цель со своим дедлайном: «Чёрная пятница 2026», «Переезд на новую тему дизайна», «Контент: осенняя коллекция». Задачи внутри работы подсвечиваются общим дедлайном, а в боковой панели видно, сколько задач в работе и как продвигается прогресс.

При создании работы указываются проект, название, дедлайн, план (даты начала и окончания — по ним работа ложится на диаграмму Ганта) и описание — подсказка коллегам, что это за этап. Одну работу можно связать сразу с несколькими проектами, если этап общий.

Шаг 3. Поставьте задачу

Кнопка «+» рядом с поиском открывает форму новой задачи. В ней:

• проект и работа, к которым относится задача;
• ответственный — выбирается по аватару; можно оставить «Никто» или пригласить нового коллегу. Если сотрудник в отпуске, это видно прямо на аватаре;
• название и приоритет — шкала от «Низкого» до «Горит!»;
• текст в визуальном редакторе: списки, таблицы, картинки, код, ссылки;
• «Дедлайн», «Прикрепить файлы», «Чек-лист»;
• теги — пишете #акция прямо в тексте, и тег создаётся сам;
• @упоминания коллег — упомянутый получит уведомление.

wa-magazin.ru

Кнопки «Написать с ИИ» и «Проверить ошибки» — ИИ-ассистент на базе Webasyst AI: он пишет текст задачи по короткому запросу (стиль, язык, объём настраиваются) и вычитывает орфографию. Это функция премиум-версии, но её можно попробовать бесплатно.

Шаг 4. Ведите задачу по статусам

В карточке задачи сверху — теги, постановщик и ответственный, дедлайн и статус. Под названием — кнопки движения по процессу: «Вернуть» (назад предыдущему исполнителю), кнопка следующего статуса (например, «На проверку»), «Закрыть» и «Назначить» (передать другому сотруднику).

wa-magazin.ru

Ниже — встроенный чек-лист (работает через приложение Pocket Lists, если оно установлено) и блок «Подписаны на новости задачи»: подпишите тех, кому важно следить за задачей, не будучи исполнителем, — у них она появится в разделе «Наблюдаю».

Вся жизнь задачи сохраняется в «Истории и комментариях»: кто поставил, кто и когда перевёл в другой статус, с каким комментарием. Важный комментарий можно закрепить, чтобы он не терялся в длинной переписке.

wa-magazin.ru

Шаг 5. Настройте статусы под свой процесс

В «Настройки» → «Статусы задач» задаётся общий список статусов; в каждом проекте потом включаются нужные. Можно добавить свои — например, «Ждёт поставщика» или «На согласовании».

У каждого статуса настраиваются:

• название и текст на кнопке, которая переводит задачу в этот статус — обычно это глагол: статус «Проверяется», кнопка «На проверку»;
• цвета фона и текста;
• назначение при переходе: оставить исполнителя без изменения, назначить задачу постановщику, назначить выбранному пользователю или предложить выбрать исполнителя;
• поле для комментария при переходе.

wa-magazin.ru

Правило назначения — сильный инструмент. Например, статус «Проверяется» с правилом «назначить задачу её постановщику» автоматически возвращает сделанную работу тому, кто её ставил, — и проверка не теряется.

Канбан: весь процесс на одном экране

«Канбан» раскладывает задачи по колонкам статусов: сразу видно, что только поставлено, что в работе, что на проверке и что закрыто. Фильтры сверху — по проектам, срокам, исполнителям и тегам; можно показать задачи без назначения или спрятать новые и завершённые.

wa-magazin.ru

Новости: лента всего, что происходит

«Новости» — хронология событий по всем доступным вам задачам: кто поставил задачу, кто перевёл в другой статус, кто что прокомментировал. Сверху — график активности, фильтры по проектам, срокам, исполнителям и периоду. Руководителю достаточно заглянуть сюда утром, чтобы понять, как идут дела.

wa-magazin.ru

Права: каждому свои проекты

Доступ настраивается в «Команда» → «Доступ» → «Задачи». Сотруднику или группе можно дать «Нет доступа», «Ограниченный доступ» или «Полный доступ». При ограниченном доступе для каждого проекта выбирается уровень:

• «Нет доступа» — проект не виден;
• «Только свои и назначенные задачи» — сотрудник видит задачи, которые поставил сам или которые назначены на него;
• «Полный доступ» — все задачи проекта.

wa-magazin.ru

Так фрилансер-дизайнер видит только свои задачи в проекте «Интернет-магазин», склад — только проект склада, а руководитель — всё. В премиум-версии доступ гибче: роли в задачах и режимы только для просмотра, комментирования или наблюдения.

Уведомления и мобильное приложение

В «Настройки» → «Мои личные настройки» каждый сотрудник выбирает:

• что показывает счётчик на иконке приложения — срочные открытые задачи на мне и непрочитанные @упоминания;
• редактор — визуальный или Markdown;
• уведомления на почту и в мобильное приложение: все изменения, только назначения на меня или выключить; упоминания приходят всегда;
• какие задачи отслеживать: назначенные на меня, поставленные мной, те, за которыми наблюдаю, или задачи из выбранных проектов.

wa-magazin.ru

Мобильные приложения «Webasyst Задачи» бесплатны для каждого сотрудника: ставьте и принимайте задачи с телефона и получайте push-уведомления о важных событиях.

Премиум-версия: что добавляется

Базовых возможностей хватает большинству небольших команд. Для сложных проектов есть премиум:

• Диаграмма Ганта — все работы со сроками на одной временной шкале.
• Типы задач — фича, баг, пожелание, заявка — для фильтрации.
• Кастомные поля — стоимость, трудозатраты, критичность — в зависимости от типа задачи.
• ИИ-ассистент — написать, дописать и вычитать текст задачи.
• Отчёты и графики — CFD, LTDC и сводные таблицы по рабочему процессу.
• Роли и ограниченный доступ — свой список ролей (наблюдатель, соисполнитель, приёмщик…) и режимы просмотра, комментирования, наблюдения.
• Приватные ссылки на статус проекта — клиент видит ход работ без регистрации и доступа в бэкенд.
• Повторяющиеся задачи — по факту закрытия или автоматически по расписанию.

Разработчик также анонсирует шаблоны проектов и учёт времени по задачам в связке с приложением «Удалёнка».

wa-magazin.ru

Интеграции: Git, Pocket Lists и остальной Webasyst

Git. Бесплатный плагин Git связывает коммиты с задачами: указываете URL для вебхуков в репозитории и пишете номер задачи в сообщении коммита — например, «#15.1254» или «15.1254: исправлена корзина». Вся история коммитов появится внутри задачи. Для магазинов с собственной разработкой это очень удобно.

Pocket Lists. Если установлено приложение Pocket Lists, в каждой задаче есть блок «Чек-лист» для мелких подпунктов, а в самом Pocket Lists есть вкладка с задачами из «Задач».

Остальной Webasyst. Сотрудники и отпуска — из «Команды», файлы удобно держать в «Файлах» и ссылаться на них в задачах, а операционные чек-листы — в Pocket Lists.

«Задачи» или Pocket Lists?

Оба приложения — от одного разработчика, и их легко спутать. Практичное правило:

• Pocket Lists — для чек-листов и рутинных дел: сборка заказа, публикация товара, личные списки, задачи из карточки заказа Shop-Script.
• «Задачи» — для поручений с процессом: постановщик → исполнитель → проверка → закрытие, этапы со сроками, канбан, лента событий, права по проектам.

Многие магазины используют оба: операционка живёт в Pocket Lists, а проекты и поручения между людьми — в «Задачах».

Сценарии для магазина

• Подготовка распродажи. Работа «Чёрная пятница» со сроком, задачи на баннеры, скидки, рассылку, склад и доставку — и на канбане видно, что тормозит.
• Смена темы дизайна. Работа «Переезд на новую тему»: перенос блоков, проверка карточек, 301-редиректы с проверкой через статус «Проверяется».
• Инциденты. «Упала оплата на мобильных» с приоритетом «Горит!» — задача сразу в «Срочно» и в счётчике на иконке у ответственного.
• Работа с подрядчиками. Дизайнер или программист получает доступ «только свои и назначенные задачи» и не видит лишнего.
• Контент. Работа «Осенняя коллекция»: фото, описания, SEO — с прогрессом в боковой панели.

Лучшие практики

• Один проект — одно направление. Не плодите проекты под каждую мелочь: для этапов есть «работы».
• У задачи всегда есть ответственный и срок. «Ничья» задача без дедлайна не делается.
• Статус «Проверяется» с возвратом постановщику. Так сделанное не закрывается без проверки.
• Приоритет «Горит!» — только для пожаров. Если горит всё, не горит ничего.
• Теги — по договорённости. Небольшой общий словарь (#акция, #seo, #баг) вместо десятков случайных.
• Обсуждение — в задаче, а не в мессенджере. Тогда через полгода будет понятно, почему решили именно так.

Подводные камни

• Завести и забросить. Трекер работает, только если задачи ставят только в нём. Договоритесь об этом с командой в первый же день.
• Путаница с Pocket Lists. Если часть поручений в одном приложении, а часть в другом, их никто не найдёт. Разделите по правилу выше.
• Слишком сложный процесс. Пять-шесть статусов достаточно. Каждый лишний статус — лишний клик и повод «забыть» задачу посередине.
• Полный доступ всем. Подрядчикам и новичкам давайте «только свои и назначенные задачи».
• Ожидать всего от базовой версии. Гант, отчёты, типы задач, кастомные поля, роли, ИИ и повторяющиеся задачи — в премиуме. Оцените, что из этого действительно нужно.
• Уведомления «на всё». Вариант «все изменения и действия с задачами» в большой команде быстро превращается в спам. Большинству хватит «только назначение меня на задачи» и упоминаний.

Частые вопросы

Сколько стоят «Задачи»? В облаке Webasyst есть бесплатный спецтариф до 5 пользователей — только с приложением «Задачи» и базовыми возможностями. Для своего сервера или расширенного облачного тарифа нужна годовая лицензия, продвинутые функции открывает премиум. Актуальные цены — на странице приложения.

Можно ли пользоваться с телефона? Да, есть бесплатные мобильные приложения «Webasyst Задачи» с push-уведомлениями.

Увидит ли подрядчик задачи других проектов? Нет, если выдать ему ограниченный доступ и уровень «Только свои и назначенные задачи» в нужном проекте.

Есть ли канбан в базовой версии? Да, канбан по статусам доступен без премиума. Диаграмма Ганта и отчёты — в премиуме.

Можно ли связать задачи с коммитами? Да, через бесплатный плагин Git: номер задачи в сообщении коммита связывает его с задачей.

Итог

«Задачи» дают магазину то, чего не хватает чату: у каждого поручения есть ответственный, срок, статус и история. Проекты и работы структурируют большие цели, статусы с правилами назначения не дают задачам зависнуть, канбан и новости показывают картину целиком, а права по проектам позволяют спокойно подключать подрядчиков. Начните с одного проекта, трёх-четырёх статусов и пары работ под ближайшие цели — и через неделю команда сама перестанет ставить задачи в мессенджере.

Хотите внедрить трекер задач в команде магазина и настроить процесс под себя? Напишите нам в поддержку или оставьте заявку на консультацию.

Приобрести «Задачи»