Заявка с сайта сразу попадает в Битрикс24 — лидом или сделкой

Обращения приходят в приложение «Заявки», а отдел продаж работает в Битрикс24. Плагин передаёт заявку на портал сам: с телефоном, email, текстом всех полей, ссылками на файлы и товарами из корзины магазина, на нужную стадию и нужному ответственному.

Лид или сделка — для каждой формы своё

«Заказать звонок» уходит лидом, «Расчёт стоимости» — сделкой в воронку продаж на выбранную стадию. Воронки, стадии, статусы лидов, источники и сотрудники подгружаются с портала.

Сразу, по статусу или кнопкой

Одну форму можно передавать сразу при поступлении, другую — только когда менеджер перевёл заявку в «Квалифицирована». Кнопка «Отправить в Битрикс24» в карточке заявки работает всегда.

Без дублей контактов

Плагин ищет клиента на портале по телефону и email, а повторные заявки авторизованного покупателя всегда ложатся на тот же контакт. Номера «8 900…» и «+7 900…» считаются одним, а заглушки вроде «+7 (000) 000-00-00» не склеивают разных людей в один контакт. Данные существующего контакта плагин не перезаписывает.

Ничего не теряется

Одна заявка — одна запись на портале, повторные триггеры её не дублируют. Если портал недоступен, заявка остаётся в «Заявках», причина видна в карточке, отправку можно повторить одной кнопкой.