«Отправка в мессенджер» — действие для Автоматизации CRM

«Отправка в мессенджер» — новое действие для штатной Автоматизации Webasyst CRM.

Webasyst CRM умеет отправлять только email, SMS, HTTP-запрос и напоминание. Этот плагин добавляет в редактор правила пункт «Отправка в мессенджер» рядом с «Отправить SMS» и берёт на себя доставку через уже подключённые мессенджеры — WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, MAX и другие.

Сообщения уходят автоматически по событиям сделок, счетов, дней рождения и автодат контактов — без ручной работы и сторонних сервисов рассылок.

Знакомые поля правила. Получатель, отправитель и текст (HTML + Smarty) — как у SMS.

Отправитель. Конкретный мессенджер или «Все подключённые» — сообщение уйдёт во все каналы, которые есть у контакта.

Адрес из контакта. Получатель берётся из поля «Мессенджеры» контакта ( im.<провайдер> ).

Получатель. Клиент или ответственный менеджер.

Запись в Историю контакта. Успешная отправка создаёт исходящее сообщение в переписке контакта.

Защита от спама в Истории. Если мессенджер не заполнен или не совпадает с правилом — выводится одно понятное предупреждение, без дублей, пока поле не заполнено.

События Автоматизации

Группа События

Сделки создание, перемещение, выигрыш, проигрыш, восстановление, просрочка этапа

Счета активация, оплата, отмена, истечение

Контакты день рождения (cron), автодаты (совместимо с плагином «Автодаты»)

Поддержаны фильтры по воронке (для сделок) и компании (для счетов).

Как это работает

Установите и включите плагин — на странице настроек проверьте, что есть включённый мессенджер.

В «Настройки → Автоматизация» создайте правило, выберите событие и действие «Отправка в мессенджер» .

Укажите отправителя, получателя и текст. В тексте доступны переменные {$customer} , {$responsible} , {$deal} , {$invoice} .

При наступлении события плагин найдёт адрес контакта в мессенджере и отправит сообщение через IM-источник.

Требования: Webasyst CRM с разделом «Автоматизация»; хотя бы один установленный и включённый плагин интеграции с мессенджером (WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, MAX и т. п.); PHP 8.0+. Для события «День рождения» — cron-задача 0 3 * * * php /path/to/cli.php crm sendmesBirthday .

Сценарии: приветствие нового клиента в WhatsApp при создании сделки, поздравление с днём рождения в Telegram, уведомление ответственного менеджера о выигранной сделке, рассылка по «Все подключённые», напоминания по автодатам контактов.