Телефония UIS: виртуальная АТС UIS (CoMagic) в CRM Webasyst

Плагин подключает виртуальную АТС UIS к CRM: входящие, исходящие и пропущенные звонки сами появляются в разделе «Звонки», клиент определяется по номеру, а сотрудник видит звонок в момент вызова. Записи разговоров скачиваются на ваш сервер и проигрываются прямо из CRM — даже после того, как у UIS истёк срок их хранения.

Звонки в реальном времени

UIS присылает уведомления о звонке, и CRM сразу показывает его статус. Пока на входящий не ответили, его видят все, кто принимает звонки линии; после ответа звонок переходит к ответившему сотруднику.

Записи у вас на сервере

Запись скачивается после звонка и хранится в защищённом каталоге установки. Слушать можно в строке звонка, с перемоткой. Доступ — по правам CRM: сотрудник с правом «только свои звонки» слышит только свои.

История и подстраховка

Звонки за прошедшие дни загружаются из отчёта UIS одной кнопкой. Раз в час плагин сверяется с отчётом сам: звонок, уведомление о котором потерялось, всё равно попадёт в CRM.

Звонок по клику и перевод

Позвонить клиенту из карточки контакта или сделки: UIS сначала соединит с сотрудником, потом с клиентом. Идущий звонок можно перевести на коллегу или на внешний номер (нужен компонент UIS «Управление вызовами»).

Настройка по шагам

Страница настроек ведёт от ключа API до уведомлений: готовые шаблоны уведомлений копируются кнопкой, проверка показывает, доходит ли адрес до сайта и какие уведомления уже приходили.

Бережёт лимит API

Звонки приходят уведомлениями и баллов API не тратят. Фоновые запросы идут пачками и останавливаются, если суточный лимит на исходе; остаток виден в настройках.

Телефония UIS