Телефония Билайн: облачная АТС Билайн Бизнес в CRM Webasyst

Плагин подключает «Облачную АТС Билайн Бизнес» к CRM: входящие и исходящие звонки сами появляются в разделе «Звонки», клиент определяется по номеру, звонок связывается со сделкой, а сотрудник получает уведомление. Записи разговоров скачиваются на ваш сервер и проигрываются прямо из CRM — даже если у Билайна их уже нет.

Звонки в реальном времени

Билайн присылает события звонка, и CRM сразу показывает статус звонка — от «Ожидания» до «Завершено» или «Сброшено», если не ответили. Если звонок шёл на нескольких сотрудников, в CRM остаётся только тот, кто ответил.

Записи у вас на сервере

Запись разговора скачивается после звонка и хранится в защищённом каталоге установки. Слушать можно в строке звонка, с перемоткой. Доступ — по правам CRM: сотрудник с правом «только свои звонки» слышит только свои.

Хранение под контролем

Скачивать все записи сразу или только когда их слушают. Короткие записи (по умолчанию до 10 секунд) не сохраняются, старые удаляются по сроку — по умолчанию через 90 дней.

Звонок по клику и перевод

Позвонить клиенту из карточки контакта или сделки: Билайн сначала соединит с сотрудником, потом с клиентом. Идущий звонок можно перевести на коллегу или на внешний номер.

Видно, откуда звонок

Звонки Билайна в разделе «Звонки» помечены логотипом — удобно, если в CRM подключена ещё одна телефония.

Состояние на одной странице

Проверка связи с Билайном, подписки на события по каждому номеру, очередь записей, место на диске и предупреждение, если фоновые задачи не запускаются.

Телефония Билайн