Описание

Плагин «Болтун» добавляет на сайт виджет онлайн-чата, позволяя вести переписку с клиентами без подписки на сторонние сервисы. Вся работа с диалогами ведется в CRM, что упрощает коммуникацию и систематизирует данные.

Возможности

Плагин интегрируется с Webasyst CRM, обеспечивая работу с диалогами наравне с другими мессенджерами. Операторы могут управлять перепиской в стандартном интерфейсе раздела «Сообщения».

Автоматизация учета контактов

Посетители, начавшие диалог, автоматически фиксируются в CRM как контакты. История взаимодействий сохраняется для дальнейшего анализа и работы с клиентом.

Управление доступностью чата

Доступны различные варианты настройки доступа к чату:

Чат доступен для всех
Чат скрыт от неавторизованных посетителей
Чат просит авторизацию или контактные данные при раскрытии

Гибкая настройка внешнего вида

Широкий выбор настроек для виджета и кнопки: цвета, шрифты, иконки, размеры. Возможность задать расположение виджета на странице (правый/левый угол, верх/низ).

Простое подключение к сайту

Виджет подключается автоматически в заданные разделы сайта через настройки плагина. Поддержка любых разделов сайта без дополнительной настройки кода.

Обмен файлами

Передача изображений и файлов между клиентом и оператором. Удобный просмотр пересылаемых изображений на стороне клиента и через стандартный просмотрщик CRM.

Автоматизация общения

Настройка набора стандартных вопросов и автоматических ответов. Преднастроенные вопросы отображаются клиенту в виде кнопок, что ускоряет общение.

Умные триггеры

Автоматическое раскрытие виджета по заданным условиям: через таймаут, при прокрутке страницы до определенной высоты, при уводе курсора мыши из окна браузера.

Настройка онлайн-статуса

Гибкая логика переключения онлайн/оффлайн статуса. Возможность настроить текст сообщения для офлайн-режима.

Мгновенная доставка сообщений

Использование WebSocket для мгновенной передачи сообщений без задержек и перезагрузок страницы.

Сохранение истории переписки

История диалога сохраняется в браузере клиента. При повторном посещении сайта клиент может продолжить переписку с того места, где она остановилась.

Преимущества для бизнеса

Экономия: не нужно оплачивать подписку на сторонние сервисы онлайн-чатов.
Централизация данных: все диалоги в одном месте — в CRM, вместе с остальной клиентской информацией.
Удобство для операторов: привычный интерфейс CRM, не требуется осваивать новые инструменты.
Повышение конверсии: быстрые ответы, автоматизация и умные триггеры помогают вовлекать посетителей и закрывать вопросы оперативно.
Улучшение клиентского опыта: непрерывность общения и сохранение истории делают взаимодействие комфортным для клиента.

Плагин подходит для интернет-магазинов, сервисных компаний, онлайн-школ и любых сайтов, где важно оперативно общаться с посетителями и фиксировать обращения в CRM.