Чат OZON

Управляйте общением с клиентами Ozon прямо из Webasyst CRM. Плагин объединяет все сообщения в одном окне, обеспечивая удобное и быстрое взаимодействие с покупателями.

С плагином интеграции Ozon и Webasyst CRM вы больше не теряете время на переключение между платформами. Вся переписка с покупателями доступна в одном месте, позволяя мгновенно реагировать на запросы и улучшать качество сервиса.

Ограничения Озон для чатов через Seller API

Отправлять сообщения через API могут только продавцы с подпиской Premium Plus или Premium Pro.

FBO: ответить покупателю можно в течение 48 часов после его последнего сообщения.

FBS и rFBS: писать можно с оплаты заказа и до 72 часов после доставки, позже — только отвечать в течение 48 часов после сообщения покупателя.

Первым начать чат можно только по отправлениям FBS и rFBS. До ответа покупателя Озон разрешает отправить одно сообщение.

Длина сообщения — до 1000 символов.

Преимущества плагина

Быстрый контакт

Свяжитесь с покупателем первым, для уточнения деталей.

Обмен файлами

Передавайте документы и фото прямо из CRM — без дополнительных действий.

Мультиаккаунт

Управляйте сообщениями с разных аккаунтов в одном окне.

Мгновенные оповещения

Моментально реагируйте на запросы благодаря мгновенным уведомлениям о новых сообщениях.

Быстрые ответы

Ускорьте ответы, сохраняя все диалоги в одном окне CRM.

Легкий старт

Быстрая настройка за считанные минуты — подключайтесь и начинайте работу!