Заметки о клиенте

Плагин «Заметки о клиенте» позволяет оставлять заметки о покупателях и оценивать их рейтинг прямо со страницы заказа. Это помогает оператору быстро получить доступ к истории взаимодействия и общему рейтингу клиента при следующем обращении.

Заметки на странице заказа

Прямо в заказе можно оставить заметку о покупателе: особенности общения, предпочтения, важные детали. Заметка привязана к клиенту, а не к конкретному заказу — она будет видна при любом следующем заказе от этого же покупателя.

Рейтинг покупателя

Оценивайте клиентов кнопками «плюс» и «минус» по каждому заказу. Плагин автоматически подсчитывает суммарный рейтинг по всем заказам и показывает его рядом с заметкой. Это позволяет быстро понять, с кем вы имеете дело.

История заметок

Все заметки по клиенту отображаются в хронологическом порядке. Вы видите, что и когда было написано о покупателе — независимо от того, в каком заказе оставлена заметка.

Интеграция с CRM

Если установлено приложение CRM, плагин дополнительно показывает все заметки и теги клиента из CRM — прямо в блоке заказа. Всё в одном месте, без необходимости переключаться между приложениями.

Настройка

В настройках плагина можно управлять отображением блока заметок и формы ввода. Плагин поддерживает светлую и тёмную тему Webasyst UI 2.