Заметки о клиенте

Плагин «Заметки о клиенте» — помните каждого покупателя. Оставляйте заметки и выставляйте рейтинг прямо со страницы заказа, чтобы при следующем обращении оператор сразу знал, с кем имеет дело: постоянный ли это клиент, есть ли особые пожелания, были ли проблемы раньше.

Покупатель снова оформил заказ. Не нужно листать историю переписки — прямо в заказе уже видно: оператор написал три месяца назад «предпочитает доставку до подъезда, не звонить» и поставил высокий рейтинг. Сделка закрыта быстрее, клиент доволен.

Заметки на странице заказа

Пишите заметку о покупателе прямо в заказе — особенности общения, предпочтения, важные детали. Заметка привязана к клиенту, а не к конкретному заказу: она автоматически появится в любом следующем заказе от этого же покупателя. Ни один оператор больше не начнёт разговор с нуля.

Заметки и рейтинг клиента прямо в заказе

Рейтинг покупателя

Оценивайте клиентов кнопками «плюс» и «минус» по каждому заказу. Плагин автоматически суммирует оценки по всей истории и показывает итоговый рейтинг рядом с заметкой. Один взгляд — и сразу понятно, насколько выгодно работать с этим покупателем.

История заметок

Все записи о покупателе выстроены в хронологическом порядке. Вы видите, что и когда было отмечено — независимо от того, в каком заказе оставлена заметка. Знания о клиентах накапливаются и остаются в команде, даже когда меняются операторы.

Интеграция с CRM

Если установлено приложение CRM , плагин дополнительно показывает заметки и теги клиента из CRM прямо в блоке заказа. Вся информация о покупателе — в одном месте, без переключения между приложениями.

Кому подойдёт

Магазинам с постоянными покупателями — чтобы каждое следующее общение было теплее и эффективнее

Командам с несколькими операторами — чтобы знания о клиентах не терялись при передаче заказа

Магазинам с проблемными клиентами — чтобы быть готовым заранее и не тратить время на выяснение предыстории

Управляйте отображением блока заметок и формы ввода — включайте или скрывайте их по необходимости. Плагин поддерживает светлую и тёмную темы Webasyst UI 2.