Описание

Модуль интеграции с контакт-центром Union Telecom позволяет автоматизировать обработку заказов и улучшить взаимодействие с клиентами, что может привести к увеличению прибыли интернет-магазина на 30%.

Возможности

Модуль интегрирует ваш интернет-магазин с контакт-центром Union Telecom, автоматизируя обработку заказов, включая обратные звонки и быстрые заказы. Он передает заказы, изменения в их составе и статусе, обеспечивая полную автоматизацию работы с клиентами.

Интеграция с контакт-центром Union Telecom
Автоматическая передача заказов и их изменений
Обработка обратных звонков и быстрых заказов

Услуги контакт-центра Union Telecom

Контакт-центр Union Telecom предоставляет широкий спектр услуг, включая:

Входящая связь: оформление заказов, консультации по продукту и общим вопросам, помощь в решении проблем.
Исходящая связь: обработка корзин, быстрых заказов, заказов обратного звонка, брошенных заказов, заказов ожидающих оплаты, опросов и обзвон рекламных кампаний.
Удаленный менеджер: контроль за отгрузкой и реализацией заказов, работа с поставщиками, почтой, тикетами и отзывами.
Дополнительные услуги: онлайн-консультант, предоставление номеров, SIP-линий, виртуальной АТС, SMS- и e-mail-маркетинга.

Преимущества

Контакт-центр Union Telecom предлагает ряд ключевых преимуществ:

Гарантированное увеличение прибыли: уникальное программное обеспечение для автоматической допродажи товаров.
Обученные операторы: система обучения позволяет операторам освоить любую нишу менее чем за 7 дней.
Минимальные пропущенные вызовы: уровень пропущенных вызовов менее 10%, среднее время ожидания ответа — 5,25 секунды.
Быстрое подключение: процесс подключения занимает всего 3 дня.
Гарантия качества: все ключевые показатели будут не ниже оговоренных в договоре.

Настройка

Установка и настройка модуля занимают несколько минут. Все параметры доступны в панели управления.