Отзывы: единое окно

В Shop-Script отзыв живёт внутри карточки товара. Пока товаров десяток, это терпимо; на тысяче — модерация превращается в обход каталога: открыть товар, промотать вниз, посмотреть, вернуться. Отзыв с опечаткой в имени или с телефоном покупателя посреди текста поправить нечем — только удалить целиком. Отзыв, который клиент прислал в мессенджере или оставил на другой площадке, в магазин не перенести. И нигде не видно главного: этот человек у нас действительно покупал или просто зашёл написать.

Плагин собирает все отзывы магазина на одну страницу и даёт с ними работать как со списком: искать, фильтровать, публиковать пачкой, править текст, добавлять свои, отвечать и помечать плашкой «Куплено у нас».

Единое окно

Отдельный пункт «Отзывы» в панели управления Shop-Script. Наверху — четыре счётчика: всего отзывов, средняя оценка, сколько подтверждено покупкой, сколько осталось без ответа магазина. Ниже — вкладки: все, опубликованные, на модерации, в корзине; у каждой свой счётчик, так что видно, сколько работы ждёт.

поиск по тексту, имени автора и адресу почты;

конкретный товар — поиск по каталогу подсказками;

оценка от одной до пяти;

есть фотографии или нет;

диапазон дат.

Сортировка — по дате или по оценке, в обе стороны. Набор фильтров живёт в адресе страницы: рабочую выборку можно положить в закладки — например, «двойки и тройки без ответа».

Модерация пачкой

Отметить все на странице или отдельные отзывы и применить одно действие ко всем сразу: опубликовать, вернуть на модерацию, убрать в корзину, поставить или снять плашку, перепроверить покупку, удалить навсегда. Панель действий прилипает к нижнему краю и показывает, сколько отмечено. Разбор трёх десятков накопившихся отзывов занимает один экран, а не тридцать переходов по каталогу.

Корзина отдельная: «убрать» и «удалить навсегда» — разные кнопки. Ошибочно снятый отзыв возвращается из корзины, а не восстанавливается из бэкапа.

Правка отзыва

Прямо в списке, без перехода на страницу товара, у отзыва правятся: оценка, статус, дата и время, имя автора, почта, сайт автора, заголовок и текст. Опечатку исправить, чужой телефон из текста убрать, дату у перенесённого отзыва поставить настоящую — теперь это правка, а не удаление.

Отдельной кнопкой прикрепляются и удаляются фотографии: отзыв с фото, присланным в мессенджере, можно довести до вида, в котором он работает на витрине.

У поправленного отзыва в списке появляется пометка «Правка: 22.08.2026 11:20, Александр», у заведённого из панели — «Заведён вручную». В магазине, где с отзывами работают несколько сотрудников, видно, чья это рука и что перед вами: отзыв покупателя или перенесённый.

Свои отзывы и ответы

Отзыв заводится прямо из панели управления: выбрать товар, поставить оценку, указать автора, дату и текст. Так в магазин переносятся отзывы с других площадок, из почты и из мессенджеров. Статус для таких отзывов задаётся в настройках — сразу публиковать или сначала на модерацию.

Ответ магазина пишется здесь же и появляется на витрине как обычный ответ на отзыв. Счётчик «без ответа магазина» показывает, где до ответа руки ещё не дошли.

Плашка «Куплено у нас»

Когда покупатель оставляет отзыв, плагин ищет в заказах магазина этот же товар у этого же человека — по учётной записи и по адресу почты. Нашёл — отзыв получает плашку «Куплено у нас», и она видна и в панели управления, и на витрине. По желанию покупкой считаются только оплаченные заказы.

Плашку можно поставить и снять руками — для отзывов, перенесённых с других площадок, есть вторая плашка, «Отзыв из сети». Тексты обеих и цвет задаются в настройках. На витрину плашка встаёт сама, шаблоны темы менять не нужно.

Мультивитринность

Плагин запоминает, на какой витрине оставлен отзыв, и показывает её в списке. Для магазина с несколькими доменами видно, откуда пришёл отзыв.

Как это работает

Плагин работает на штатных событиях Shop-Script и с родной таблицей отзывов: ничего не дублирует и не переносит. Своя таблица одна — в ней витрина, плашка, найденный заказ и след последней правки. Удалите плагин — отзывы останутся на месте. К внешним сервисам плагин не обращается, на расчёт заказа и на каталог не влияет.

Совместимость

Shop-Script 9.4.1 и новее, интерфейс Webasyst 2.0; поддержан и старый интерфейс 1.3;

работает во всех стандартных темах, штатной врезки в теме не требует;

локализация: русский, английский;

тёмная тема панели управления поддержана: цвета берутся из переменных бэкенд-темы;

проверено на ширинах экрана от 390 px — на телефоне список и модерация работают так же, как на компьютере.

Вопросы и пожелания — через форму обратной связи разработчика.