RetailCRM. Интеграция

Полная двусторонняя интеграция с RetailCRM

Плагин обеспечивает полноценную синхронизацию данных между Shop-Script и RetailCRM: клиенты, заказы, остатки, бонусы, подписки и брошенные корзины. Все операции работают в обе стороны — изменения из CRM автоматически попадают в магазин и наоборот. Поддерживается импорт заказов, созданных менеджерами в RetailCRM (по телефону, мессенджерам).

Синхронизация клиентов

Плагин синхронизирует данные покупателей между Shop-Script и RetailCRM. Поддерживается гибкий маппинг полей через JSON настройки, включая кастомные поля.

Автоматическая синхронизация Shop-Script → CRM:

При регистрации нового покупателя

При изменении данных в личном кабинете

При редактировании контакта в админке

При оформлении заказа

Синхронизация CRM → Shop-Script: История изменений клиентов загружается автоматически по CRON или вручную из интерфейса плагина.

Кнопки в карточке контакта:

Обновить в CRM — отправить актуальные данные из Shop в CRM

Загрузить из CRM — перезаписать данные Shop данными из CRM

Объединить — двусторонний merge: недостающие данные добавляются с обеих сторон

Создать в CRM — создать нового клиента в CRM

Массовые операции с покупателями (в настройках плагина):

Экспорт в CRM — массовая отправка контактов в CRM с проверкой дубликатов

Верифицировать связи — проверка и автоматическое исправление ошибочных привязок CRM ↔ Shop

Сопоставить — автоматическая привязка CRM-клиентов к контактам Shop по телефону или email

Слияние данных — двусторонний merge всех связанных покупателей

Перезаписать из CRM — полная замена данных в Shop из CRM

Связь клиентов хранится через externalId в RetailCRM и кастомное поле retailcrm_id в контакте Shop-Script. externalId является источником правды для связи. При конфликтах привязки плагин автоматически разрешает их.

Синхронизация заказов

Заказы автоматически отправляются в RetailCRM при создании и изменении. Изменения из CRM (статусы, адрес доставки, комментарии, товары) синхронизируются обратно в Shop-Script. Поддерживается импорт заказов, созданных менеджерами в CRM.

Возможности:

Автоматическая отправка новых заказов в CRM

Синхронизация статусов в обе стороны

Импорт изменённых товаров, адреса доставки и комментариев

Импорт заказов, созданных менеджерами в RetailCRM (по телефону, мессенджерам)

Передача данных пунктов выдачи (ID, адрес, комментарий) для доставок до ПВЗ

Настраиваемый маппинг статусов и справочников

Округление цен в CRM (applyRound)

Префикс для номеров заказов (для мультисайтовых конфигураций)

Фильтры: только определённые статусы, заказы не ранее даты/ID

Логи синхронизации заказов: в карточке каждого заказа доступна история всех операций синхронизации с полными данными запросов и ответов API. Удобно для отладки и проверки. Срок хранения логов настраивается.

Кнопки в карточке заказа:

Обновить в CRM — отправить актуальные данные заказа в CRM

Загрузить из CRM — обновить данные заказа из CRM

Справочники

Для корректной синхронизации заказов необходимо сопоставить справочники Shop-Script и RetailCRM. Плагин предоставляет удобный интерфейс для маппинга всех сущностей.

Доступные справочники:

Статусы заказов

Способы оплаты

Статусы оплаты (оплачен / не оплачен)

Способы доставки

Склады отгрузки

Типы заказов

Способы оформления заказов (фильтр для импорта из CRM)

Поля адреса доставки

Дополнительные поля заказа (custom fields)

Синхронизация остатков

Плагин передаёт остатки товаров по складам в RetailCRM. Поддерживается автоматическая отправка при сохранении товара и массовая синхронизация по CRON.

Маппинг складов Shop-Script ↔ RetailCRM

Передача склада отгрузки shipmentStore в заказы на основе stock_id товаров

Настраиваемое значение для неограниченных остатков (RetailCRM не поддерживает null )

Массовая синхронизация всех товаров через CLI

Бонусная программа

Интеграция с программой лояльности RetailCRM. Покупатели могут видеть свой баланс бонусов и оплачивать ими часть заказа прямо в корзине.

Настройки в админке:

Автоматическое добавление покупателя в программу лояльности при регистрации или заказе

Настраиваемый максимальный процент списания

Распределение скидки по товарам или на весь заказ

Расчёт начисляемых бонусов за заказ

Отображение баланса доступных бонусов

Оплата части заказа бонусами с автоматическим пересчётом

Приглашение в программу лояльности для незарегистрированных участников

В личном кабинете:

Страница «Мои бонусы» с балансом и историей операций

Самостоятельная регистрация в программе лояльности

Информация об уровне и условиях программы

Подписки в личном кабинете

Покупатели могут управлять своими подписками на рассылки прямо из личного кабинета магазина. Изменения автоматически синхронизируются с RetailCRM.

Страница управления подписками в ЛК

Синхронизация подписок при регистрации

Настраиваемый маппинг подписок Shop-Script → RetailCRM

Брошенные корзины

Плагин собирает информацию о брошенных корзинах и отправляет её в RetailCRM для запуска триггерных рассылок.

Автоматический сбор данных о корзинах авторизованных покупателей

Настраиваемая задержка перед отправкой

Автоматическая очистка устаревших записей

Отправка по CRON

Автоматическое отслеживание товаров в корзине

Отправка данных при добавлении/изменении товаров

Очистка при оформлении заказа

ICML каталог товаров

Выгрузка каталога товаров в формате ICML для импорта в RetailCRM. Профиль экспорта настраивается в разделе «Магазин → Импорт/Экспорт».

Полноценный профиль экспорта с фильтрами и настройками

Маппинг полей: штрихкод, маркировка, НДС, артикул производителя

Несколько форматов ID товара (product+sku, только product, только sku)

Настраиваемое количество изображений товара

Фильтры: нулевые остатки, скрытые товары и категории, минимальная цена

Поддержка закупочной цены (purchasePrice)

Генерация по CRON или вручную

Типы цен в ICML: поддерживается передача нескольких типов цен для одного товара через тег :

Акционные цены «Гибкие скидки» — если у товара действует автоматическая скидка через плагин «Гибкие скидки», в ICML добавляется отдельный тип цены с указанным кодом (создаётся в Справочниках RetailCRM → Типы цен)

Зачёркнутая цена — выгружается как для отображения старой цены в CRM

Интерфейс администратора

В настройках плагина доступен полноценный интерфейс для управления синхронизацией и просмотра статистики.

Проверка соединения с RetailCRM API

Запуск массовой синхронизации клиентов и заказов

Просмотр и сброс курсоров истории

Настройка маппинга статусов заказов

Очистка отправленных брошенных корзин

Просмотр статистики синхронизации

CLI команды для CRON

Плагин предоставляет CLI команды для автоматической синхронизации по расписанию. Примеры команд доступны в настройках плагина.

Синхронизация истории клиентов из CRM

Синхронизация истории заказов из CRM

Отправка брошенных корзин

Генерация ICML каталога

Подмена шаблонов в теме дизайна

Шаблоны страниц личного кабинета можно переопределить в вашей теме дизайна для полной кастомизации внешнего вида.

Доступные шаблоны для переопределения:

retailcrm_plugin.frontend_affiliate.html — страница бонусов

retailcrm_plugin.frontend_subscriptions.html — страница подписок

retailcrm_plugin.include.frontend.my.nav.html — ссылки в меню ЛК

Логирование и отладка

Трёхуровневая система логирования для диагностики проблем:

Только ошибки — минимум логов, только критичные проблемы

Обычный — информационные сообщения о синхронизации

Отладка — полные логи включая API запросы и ответы

Мы в социальных сетях

Узнавайте первыми о наших новых решениях и акциях.

Вконтакте - https://vk.com/easyweb_su

Телеграм - https://t.me/easyweb_su