Замена контакта

Когда покупатель оформляет заказы под разными именами, его история покупок и бонусы оказываются в нескольких профилях. «Замена контакта» помогает назначить заказ правильному покупателю или объединить его дубли в один аккаунт прямо из карточки заказа.

Замена покупателя в одном заказе. Найдите существующий контакт по имени, телефону, email или номеру предыдущего заказа.

Объединение от 2 до 10 контактов. Выберите основной аккаунт, ФИО или название компании, один телефон и один email из добавленных профилей.

Общая история покупок. Заказы переходят основному контакту с сохранением номеров, товаров, сумм, статусов и адресов.

Стандартные бонусы Shop-Script. Остатки складываются вместе с историей начислений и списаний.

Проверка перед изменением. Плагин показывает результат до подтверждения; выполненные действия отмечаются в истории перенесённых заказов.

Как пользоваться: откройте заказ, нажмите «Заменить контакт», выберите действие и проверьте данные перед подтверждением.

Важно: объединение доступно администратору. Дубли архивируются, вход в них блокируется. Данные других приложений не объединяются; автоматической отмены нет. Замена отдельного заказа с бонусными операциями недоступна. При переносе меняются прежние ссылки доступа и PIN заказа.

Заменить покупателя в одном заказе

Откройте заказ → «Заменить контакт» → «Заменить в этом заказе».

Введите не менее двух символов имени, телефона или email и нажмите «Найти». Либо выберите «Из предыдущего заказа» и введите его полный номер.

Выберите контакт из результатов. Проверьте текущего и нового покупателей; при необходимости укажите причину замены.

Подтвердите замену. Обновите карточку заказа, чтобы увидеть результат.

Меняется покупатель только выбранного заказа. Контакты не объединяются. Состав, сумма, статус, номера и сохранённые адреса заказа остаются прежними.

Заказ становится доступен новому покупателю в его личном кабинете, прежние ссылки доступа, оплаты и PIN заменяются. В истории заказа появляется запись о действии и сотруднике.

Объединить дубли одного покупателя

Убедитесь, что контакты принадлежат одному человеку или одной компании. Сделайте актуальную резервную копию базы: автоматической отмены нет.

Откройте заказ этого покупателя → «Заменить контакт» → «Объединить контакты».

Добавьте от 2 до 10 контактов одного типа. Контакт открытого заказа должен оставаться в списке.

Выберите основной аккаунт. Его ID, логин и пароль сохранятся. Отдельно выберите ФИО или название компании, один телефон и один email из данных добавленных контактов.

Нажмите «Проверить объединение». Проверьте количество заказов, общий остаток бонусов, выбранные данные и предупреждения. Подтвердите, что контакты принадлежат одному покупателю и вы понимаете последствия.

Выполните объединение и обновите страницу. Проверьте результат в основном контакте и тестовом заказе.

Что нужно учесть при объединении

Заказы. Переносятся все заказы выбранных контактов, включая заказы в статусе «Удалён». Номера и ID заказов, товары, суммы, статусы и адреса сохраняются.

Бонусы. Складываются стандартные бонусы Shop-Script с историей начислений и списаний, включая отрицательные остатки. Повторного начисления за старые заказы нет. Бонусные программы сторонних плагинов не объединяются.

Контактные данные. В основном контакте остаются один выбранный телефон и один email.

Доступ к аккаунтам и заказам. Дубли остаются архивными заблокированными контактами. Их активные сеансы и токены отзываются. Основному аккаунту также может понадобиться повторный вход. У перенесённых заказов обновляются ссылки доступа, оплаты и PIN. Письма и сообщения покупателям плагин не отправляет.

Данные других приложений. Корзины, отзывы, авторство, CRM, рассылки и данные других приложений не переносятся.

Ограничения. Не поддерживаются сотрудники, уже архивированные профили, смешение физического лица и компании.

Техническая поддержка: info@pixelpig.ru

Наши плагины