Предпросмотр писем и SMS

Проверьте, как будет выглядеть персонализированное письмо или SMS,

до отправки клиенту .

Плагин обработает переменные шаблона, подставит данные подходящего контакта,

заказа, сделки или счёта и покажет готовое сообщение.

Предпросмотр открывается прямо в существующей форме сообщения в Shop-Script,

Webasyst CRM или приложении «Рассылки».

Можно проверить даже несохранённые изменения — отправлять тестовое сообщение для этого не нужно.

Что можно проверить

результат обработки переменных и условий шаблона;

подстановку данных контакта, заказа, сделки или счёта;

оформление и содержание письма;

отображение письма в режимах «Компьютер» и «Телефон»;

готовый текст SMS после обработки шаблона;

текущие изменения формы, даже если они ещё не сохранены.

Где доступен предпросмотр

Shop-Script → Маркетинг → Триггерные рассылки —

предпросмотр шаблонов email и SMS на данных заказа, перешедшего в выбранный статус.

Shop-Script → Настройки → Уведомления —

предпросмотр email- и SMS-уведомлений при их создании и редактировании.

Заказ → «Написать клиенту» —

предпросмотр сообщения на данных текущего заказа непосредственно перед отправкой.

Shop-Script → Настройки → Статусы заказов —

предпросмотр шаблона действия «Написать клиенту»

с переключением между email и SMS.

Рассылки — кампании и сохранённые шаблоны писем.

Администратор приложения может выбрать контакт для подстановки данных.

Для остальных пользователей предпросмотр создаётся на данных собственного контакта.

CRM → Настройки → Автоматизация — правила отправки уведомлений.

В зависимости от события используется контекст контакта, сделки или счёта.

Как это работает

кнопка предпросмотра добавляется непосредственно в форму письма или SMS;

отдельный раздел или дополнительная настройка шаблонов не требуется;

для предпросмотра используется текущее содержимое формы;

письмо открывается в отдельном изолированном окне;

для SMS показывается окончательный текст после обработки переменных;

при открытии предпросмотра сообщение не отправляется.

Поддерживаемые приложения

Shop-Script;

Webasyst CRM;

Данные и права доступа

Плагин использует только те контакты, заказы, сделки и счета,

которые доступны текущему пользователю.

В приложении «Рассылки» выбор произвольного контакта доступен администратору.

Пользователь без административных прав может использовать для предпросмотра

данные собственного контакта.

Предпросмотр правил автоматизации CRM доступен администратору CRM.

В настройках Shop-Script для предпросмотра предлагаются последние подходящие заказы

по тем же правилам, которые Shop-Script использует для тестовой отправки.

Поиск произвольного заказа по всей базе не выполняется.

Если у пользователя нет необходимых прав или подходящего заказа,

предпросмотр с соответствующими данными будет недоступен.

Для работы плагина в CRM и приложении «Рассылки» пользователю требуется доступ

к бекенду Shop-Script. Минимальный доступ к Shop-Script также разрешает просмотр товаров —

это особенность системы прав Shop-Script.

Важно знать

Предпросмотр показывает результат обработки шаблона и помогает визуально проверить сообщение,

но не эмулирует конкретные почтовые программы и сервисы.

Gmail, Outlook, Яндекс Почта и другие почтовые клиенты могут по-разному обрабатывать HTML и CSS.

Для окончательной проверки совместимости письма с конкретным почтовым клиентом

рекомендуется выполнить тестовую отправку.