Прямая связь

Прямая связь добавляет в карточку заказа Shop-Script ссылки на мессенджеры и социальные сети покупателя. Менеджеру не нужно вручную переносить номер телефона или искать сохранённый аккаунт, чтобы уточнить детали заказа, согласовать замену товара или обсудить доставку.

Контакты покупателя под рукой

WhatsApp и Viber - переход к общению по номеру телефона покупателя.

Telegram - переход по имени пользователя или ссылке на аккаунт, сохранённым в профиле покупателя.

ВКонтакте и Facebook - открытие профиля покупателя по сохранённому имени, идентификатору или поддерживаемой ссылке.

Ссылки на аккаунты доступны и без телефона, если соответствующие данные заполнены в профиле покупателя.

Настройки под ваш магазин

Отдельное включение ссылок WhatsApp и Viber; общий переключатель для Telegram, ВКонтакте и Facebook.

Выбор формата ссылки WhatsApp: универсальная ссылка wa.me или WhatsApp Web.

Код страны по умолчанию для распознанных местных номеров: +7 для России и Казахстана, +380 для Украины, +375 для Беларуси или +44 для Великобритании.

Режим «Не добавлять код страны» для номеров, уже сохранённых в полном международном формате.

Отделение распознанного добавочного номера от основного телефона при формировании ссылки.

Русский и английский интерфейсы.

Как начать работу

Установите плагин и включите его в настройках.

Выберите нужные ссылки, формат WhatsApp и способ обработки кода страны.

Заполните контакты покупателя и откройте его заказ: ссылки появятся в блоке действий с заказом.

Для Telegram укажите аккаунт в поле «Мессенджеры», для ВКонтакте и Facebook - в поле «Социальные сети». Ссылки WhatsApp и Viber формируются по телефону покупателя; отдельные записи этих сервисов в поле «Мессенджеры» не используются.

Особенности работы

Автоматическая обработка местных номеров рассчитана на страны из списка настроек. Для других стран выберите «Не добавлять код страны» и сохраняйте полный номер с международным кодом. Нераспознанные номера в автоматическом режиме пропускаются.

Плагин открывает выбранный сервис, а переписка ведётся в самом мессенджере или социальной сети. Наличие ссылки не подтверждает регистрацию номера в сервисе. Для перехода может потребоваться установленное приложение или вход в аккаунт.