IP Телефония Novofon

Плагин «IP Телефония Novofon» позволяет использовать телефонию Novofon через открытый API 2.0 для улучшения коммуникаций с клиентами. Для работы плагина требуется PHP версии 8.2 и выше. Необходимо заключить договор с Novofon и получить ключ API для подключения.

Требования и настройка

Для использования плагина необходимо:

• Заключить договор с Novofon и получить ключ API.
• Добавить IP-адрес сервера в список разрешенных в личном кабинете Novofon.
• Получить токен API через настройки безопасности.

Настройка правил для витрин

Плагин позволяет настроить правила для каждой витрины, определяющие оператора и номер, с которого будет совершаться звонок клиенту. Если нет подходящих правил, кнопка звонка не отображается. Можно задать правило канала продаж по умолчанию, которое активируется, если не найдено подходящих правил.

Настройка сотрудников

Чтобы настроить номера сотрудников:

• Нажмите "Получить номера телефонов" для загрузки номеров через API.
• Нажмите "Сохранить сотрудников" для сохранения настроек.

Интерфейс и функциональность

В заказе появляется кнопка звонка в зависимости от настроенных правил. Можно включить опцию выбора виртуального номера для звонка клиенту. В правом сайдбаре появляется кнопка для совершения звонка, а также селектор для выбора номера АТС.

Статистика

Статистика по звонкам доступна всегда. Статистику рекомендуется загружать раз в 10 минут, а нормализацию номеров — раз в сутки ночью.

Особенности использования

Если вы впервые используете телефонию Novofon, рекомендуется включить опцию "Показывать звонки по конкретному заказу" для точного отображения статистики. При использовании мобильного приложения с включенным VPN, телефония недоступна, так как услуги Novofon предоставляются только на территории РФ.