Онлай Мессенджер livechat

LiveChat — автономный чат для Shop-Script

Полная независимость от внешних сервисов. Никаких подключений к сторонним серверам, облакам, CDN, мессенджерам и сервисам рассылок. Чат работает целиком на вашем сервере, внутри Shop-Script. Завтра закроется любой внешний API — ваш чат продолжит работать. Заблокируют сторонний домен — клиент всё равно дозвонится до менеджера. Единственное, что нужно для связи — ваш сайт, клиент и менеджер. В любой точке мира.

Это не «ещё один онлайн-чат со сторонней панелью». Это автономный инструмент продаж , встроенный в ваш магазин. Прямой канал клиент → менеджер. Без посредников, без чужих серверов, без риска потерять переписку из-за блокировки очередного сервиса.

Почему автономность — это про деньги

Клиент не уходит в WhatsApp, Telegram или Viber — он пишет прямо вам на сайт , где оформляет заказ.

Менеджер не переключается между вкладками и приложениями — вся переписка в панели магазина.

Ни один внешний сервис не видит ваши данные и данные клиента.

Диалог не потеряется, если очередной мессенджер решит, что ваша страна «не входит в список поддерживаемых».

Никаких обязательных аккаунтов в сторонних системах, никаких API-ключей чужих облаков, никаких счётчиков на чужих серверах.

Что умеет чат

Панель оператора. Отдельный интерфейс в админке Shop-Script: фильтры, папки, поиск, сортировка, быстрые ответы, контекстное меню, заметки.

Диалоги. Список чатов, статусы (открыт, закрыт, ожидает, заблокирован), закрепление, теги, оценка клиента, привязка к заказу и товару.

Сообщения. Текст, эмодзи, фото, ответ на конкретное сообщение (цитата с кликабельным переходом и подсветкой), форматирование (жирный, курсив, зачёркнутый), превью ссылок.

Long-polling в реальном времени. Новые сообщения приходят без перезагрузки и без сторонних сервисов. Отдельный счётчик непрочитанных, который корректно сбрасывается при открытии чата — даже если диалог открыт не первый раз.

Индикатор «печатает». И для клиента, и для оператора.

Онлайн-статусы оператора. Онлайн, отошёл, занят, офлайн. Отображаются клиенту цветным кружком прямо на кнопке — зелёный, жёлтый, красный, серый.

Чат-бот. База ответов по ключевым словам, кнопки быстрого меню, приветствие. Отвечает, когда оператор офлайн, и не мешает, когда оператор на связи.

Мессенджеры под шапкой. WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram и любые свои ссылки — с эмодзи, своей картинкой или логотипом. Клиент выбирает удобный канал связи прямо в чате.

Антиспам. Burst-лимит, rate-limit, минимальный интервал между сообщениями, игнорирование коротких ответов. Не режет нормальное общение, но отсекает флуд.

Push-уведомления. Для админа (FCM, APNs, WNS) — чтобы не пропускать сообщения при закрытой вкладке.

Звуковые уведомления. Для менеджера и клиента, с корректной разблокировкой AudioContext в Safari и Chrome.

Блокировка клиентов. По IP, UID, телефону или email, с указанием причины.

Заметки оператора. Внутренние комментарии к диалогу, клиент их не видит.

Оценка диалога. Клиент ставит оценку после закрытия чата, оператор видит средний балл в сайдбаре панели.

Быстрые ответы. Заготовки с шорткатами, вставка в один клик.

Поиск товара. Прямо в чате, с превью картинки и цены — вставка ссылки в переписку.

История переписки. Подгрузка старых сообщений при прокрутке вверх, с сохранением позиции скролла — как в Telegram.

Сохранение диалога. При перезагрузке страницы чат открывается с того же места.

Кнопка-триггер — 15 анимированных иконок на выбор

Отдельная история — иконка кнопки чата на сайте. Мы сделали не одну статичную картинку, а 15 пресетов с живыми анимациями : от классической иконки «человек» до морфинга, стекла и магнита.

1A–1B · Классика. Обычный круг или скруглённый квадрат с иконкой чата. Спокойно, привычно, узнаваемо.

2D · DIALOG. Два пузыря с бегущими точками. Иконка «печатает».

3A · MORPH. Три иконки морфятся друг в друга: чат → телефон → почта. Циклично, 6 секунд.

3B · VOICE. Пузырь с пятью столбиками эквалайзера. Живой, звучащий.

3C · TICKER. Слот-барабан: иконки каналов связи крутятся в окошке, как в старом табло.

3D · ORBIT. Спутник летит по пунктирной орбите вокруг пузыря.

3E · BUDDY. Пузырь с глазами, которые смотрят по сторонам и моргают.

3F · NUDGE. Пузырь встряхивается, над ним всплывает точка-уведомление, от центра расходятся две волны.

4A · MAGNET. Пузырь с искрами, которые притягиваются к курсору. Лавандовый, персиковый или лаймовый фон.

4B · DUO. Два пузыря переговариваются, покачиваясь в противофазе.

4C · LIQUID. Жидкая капля с бликом, слегка колышется.

5A · GLASS. Стеклянный пузырь с эффектом Apple: прозрачный фон, размытие, блик.

5B · PULSE GLASS. Стеклянный пузырь с пульсирующими точками, весь SVG мягко дышит.

5C · PRISM. Радужный треугольник с мерцающей внутренней гранью.

У каждой кнопки можно настроить:

Цвет фона и иконки.

Обводку — цвет, ширину, прозрачность.

Тень и Glass-эффект.

Прозрачность.

Смещение по X и Y — сдвинуть кнопку в любую точку угла.

Отступ от края экрана.

Свою иконку — загрузить картинку и двигать её внутри кнопки.

Позицию на странице: справа снизу, слева снизу, справа сверху, слева сверху, по центру снизу.

Гибкость оформления — результат виден сразу

Все настройки внешнего вида — в одном месте, с живым превью . Меняете параметр — сразу видите, как это будет выглядеть на сайте. Без сохранения, без перезагрузки, без догадок.

8 тем чата : Default, Dark, Glass (размытие в стиле Apple), Minimal, Bubble, Neon, Sunset, Forest.

Кнопка-триггер : 15 анимированных пресетов (см. выше), своя иконка, свой символ, своя фотография. Цвет фона и иконки, обводка, тень, прозрачность, Glass-эффект, позиция на странице.

Заголовок чата : цвет, шрифт, название.

Шрифты : системный, Inter, Merriweather, Comfortaa, Montserrat, Oswald, JetBrains Mono, Caveat, Pacifico, Ubuntu. Размер шрифта отдельно для десктопа и мобильных.

Пузыри сообщений : скруглённые, квадратные, с хвостиком. Тень, анимация появления, смещение цвета пузыря клиента относительно заголовка.

Фон области сообщений : цвет или паттерн (своя картинка), с настройкой прозрачности и масштаба.

Аватар оператора : 4 стандартных + своё фото.

Кастомный CSS — для чата и для кнопки отдельно.

Все настройки сохраняются в вашей базе. Никаких обращений к внешним сервисам, никаких задержек, никаких «настройка применится в течение 15 минут».

Технические характеристики

Платформа Shop-Script (Webasyst)

Версия Webasyst 4.2.0.1151 и выше

Версия PHP 7.4 и выше

Работает без внешних сервисов Да. Полностью автономно

Хранение данных Ваша база данных, ваш сервер

Реальное время Long-polling, собственный сервер

Зависимости Только Shop-Script и PHP

Мобильная адаптация Да, отдельные настройки шрифта и размера кнопки

Push-уведомления FCM, APNs, WNS (опционально)

Резервное копирование Стандартное, средствами вашего сервера

Что вы получаете

Прямой канал продаж: клиент → менеджер, без посредников.

Независимость от любых блокировок и решений третьих сторон.

Полный контроль над перепиской и данными.

Настройку внешнего вида за пару минут с мгновенным результатом.

Кнопку, которая выглядит так, как надо вам , а не как «стандартная иконка чата».

Инструмент, который не «сломается завтра», потому что не зависит ни от чьих серверов, кроме вашего.

LiveChat — это про контроль. Ваш сайт. Ваш клиент. Ваш менеджер. Ваши продажи.