Callibri

Callibri — это сервис для маркетологов и предпринимателей, который позволяет управлять всеми типами обращений в едином кабинете, анализировать рекламу и улучшать клиентский сервис.

Возможности

Callibri в режиме реального времени отслеживает источник перехода на сайт. Когда пользователь позвонит по номеру, указанному на сайте, система свяжет это обращение с сессией пользователя и выведет данные в отчет. Если пользователь напишет в чат, оператор увидит страницу, на которой находится посетитель сайта в данный момент, а также все его перемещения до завершения диалога.

Инструменты для увеличения обращений

Встроенные Ловцы лидов мотивируют пользователей обратиться в компанию или оставить контактные данные, увеличивая количество обращений с сайта.

Мини-CRM

Мини-CRM хранит всю историю общения с клиентом и трекинговую информацию: UTM-метки, посадочная страница, регион пользователя, тип устройства, запись разговора, тип обращения и класс, который выставил оператор после завершения диалога. Можно фильтровать и сортировать обращения по 20 параметрам.

Ретаргетинг и веб-аналитика

Создавайте сегменты пользователей и выгружайте готовые файлы ретаргетинга, соответствующие требованиям выбранной рекламной системы. Настройте автоматическую передачу событий в сервисы веб-аналитики для последующей оптимизации рекламных кампаний.

Анализ стоимости лида

Callibri импортирует данные по расходам из рекламных систем и формирует график, показывающий изменения стоимости лида из разных источников. Для каждого источника на графике формируется отдельная кривая, что позволяет наглядно увидеть разницу.

Отчеты и обратная связь

Система автоматически опрашивает пользователей после завершения разговора с оператором и просит оценить качество обслуживания. Все оценки в режиме реального времени приходят на почту ответственным сотрудникам и попадают в отчет, формируемый по итогам месяца.

Тестовый период

Есть тестовый период: для МультиТрекинга — 5 дней, для МультиЧата — 14 дней. Вы можете бесплатно попробовать все возможности и функции каждого сервиса.

Установка

Плагин устанавливает скрипт Callibri в код вашего сайта. Для работы плагина должны быть подключены следующие хуки: frontend_head и frontend_footer.