Binotel - IP телефония

Возможности плагина

Информация о клиенте при звонке

Передача данных о клиенте в Binotel при входящем звонке: плагин ищет контакт по номеру и возвращает имя клиента и ссылку на его карточку в Webasyst — менеджер сразу видит, кто звонит. Если контакт не найден, отдаётся ссылка на поиск по номеру.

Вывод в заказе ссылки на историю звонков этого клиента в Binotel. Ссылка появляется, только если история по номеру действительно есть.

Вывод в заказе информации о времени последнего входящего и исходящего звонка.

Вывод той же информации в списке заказов.

Сбор статистики звонков по расписанию: две задачи cron — для входящих и исходящих.

SMS о пропущенном звонке в нерабочее время

Клиент, который не дозвонился в нерабочее время, автоматически получает SMS — например, «Ви телефонували у неробочий час, ми передзвонимо у робочі години».

График задаётся по каждому дню недели отдельно: галочка «рабочий день» и свои часы. Например, пятница рабочая, но до 14:00. Указывается часовой пояс.

Текст сообщения настраивается, отправитель выбирается из настроенных в Webasyst.

Антиспам по номеру: один и тот же клиент не получит повторную SMS в течение заданного числа дней.

Предохранитель: ограничение общего количества SMS в час — защита от лавины сообщений.

Отдельный лог колбэка и отправок для отладки.

Отправка идёт средствами Webasyst, поэтому нужен настроенный SMS-провайдер.

Facebook Conversions API

Начиная с версии 1.0.3 при входящем звонке в Facebook передаётся событие Contact через Conversions API . Данные клиента — имя, фамилия, телефон — передаются в виде SHA-256 хэшей.

Страница настроек поддерживает и классический интерфейс Webasyst, и новый интерфейс 2.0.

Адреса колбэков показаны прямо в настройках с кнопкой «скопировать» — подставляется домен вашего сайта, дописывать вручную ничего не нужно.

Подключение

Запросите в Binotel ключи для работы с API — key и secret — и укажите их в настройках плагина.

Передайте в техническую поддержку Binotel адрес для API CALL SETTINGS — он нужен, чтобы при звонке подтягивалась карточка клиента:

https://ваш-домен/binotelsearch/

Если хотите отправлять SMS о пропущенных звонках, передайте также адрес для API CALL COMPLETED :

https://ваш-домен/binotelcompleted/

В сценарии входящего звонка на стороне Binotel настройте, чтобы звонки в нерабочее время уходили на отдельный маршрут. Перед включением отправки рекомендуем включить только лог и сделать тестовый звонок.

Для статистики звонков добавьте две задачи cron — готовые команды показаны в настройках плагина.

Оба адреса всегда доступны в настройках плагина с кнопкой копирования, домен подставляется автоматически.

Если информация о клиенте передаётся в Binotel из другого сервиса или CRM, подключать колбэк не нужно — просто снимите соответствующую галочку в настройках.